A Review Of النزاعات بين الموظفين

Wiki Article

انخفاض أداء العمل: ليس الأداء الفردي فحسب، بل تزيد النزاعات من التوتر والضغط في مكان العمل، مما قد يؤدي إلى أخطاء وسوء تخطيط وخلافات. وبمرور الوقت قد يُنتج الصراع بيئة عمل سامة تعيق أداء الموظفين وتحفيزهم، بالتالي تعيق العمل، لأن النزاعات غالباً ما تكون مصحوبة بالكثير من الوقت الذي يضيع في الجدال والنميمة والانحياز إلى جانب معين.

أشارت الخبيرة في مجال الوساطة لحل الخلافات إليزابيث ستوكو، والأستاذة في التفاعل الاجتماعي في جامعة لوبورو، في بحث لها إلى أهمية الانتقاء الدقيق للكلام.

من له اليد العليا على نهر النيل بعد سريان اتفاقية عنتيبي؟

المقصود بالذكاء العاطفي القدرة على فهم وإدراك مشاعر الآخرين، وهي مهارة مطلوبة عند حل النزاع، لأنها تحد من تفاقم الوضع. 

التعلم و التطوير اكتشف فوائد التعلم عبر الإنترنت الآن

توجد العديد من أساليب التدريب الإداري المتاحة والتي يمكن تنفيذها بمختلف الطرق. تشمل أساليب التدريب الإداري التدريب التقليدي الذي يتم عبر ورش العمل والمحاضرات والمدارس الداخلية.

التحقيق في الموقف: بعد الاستماع إلى الطرفين، خذ وقتاً وتحقق من القضية. لا نور الامارات تحكم مسبقاً أو تتوصل إلى حكم نهائي على أساس ما لديك. تعمق أكثر واكتشف المزيد عن الأحداث والأطراف المعنية والقضايا وكيف يشعر الجميع.

وفي النقاشات الطويلة، تكون أفضل الخطوات الأولى بالتنازل مباشرة عن وجهة نظر كان أحدهما متعنتاً فيها سابقاً، ما يدل على التزامه التام بالوصول إلى نتيجة ما بشكل مباشر.

ثقافة العمل غير المقبولة: مكان العمل غير السعيد لديه ثقافة عمل سامة تدعم التنمر والسلوك المسيء بين أعضاء الفريق.

وعلى سبيل المثال، إذا تأخر الموظف في إعداد التقارير المطلوبة منه؛ فقد لا يستطيع المحاسب القيام بعمله دون الأرقام التي يحتاج إليها، وهو ما يؤثر على قدرته على التسليم في المواعيد النهائية.

الهدف من إدارة النزاعات هو جعلها جزءًا مثمرًا من مكان العمل، لذلك لا بد من امتلاك المديرين مهارات إدارة تلك النزاعات وهي كالتالي:

- عدم القيام بأي شيء وتجاهل المشكلة. قد يكون هناك شعور بأنه إذا تم تجاهل المشكلة، فسوف تختفي.

تنمية مهارات الذكاء العاطفي: تنقسم هذه المهارة إلى أربع فئات:

عند نشوب أي نزاع في مكان العمل، قد تظهر أمام المدير مجموعة من العوائق التي تمنع حل هذا النزاع، وهي كما يلي: